Email transactionnel / post-achat

Email transactionnel / post-achat

Sollicitez l'avis d'un client par email en lui proposant de répondre à une question de satisfaction qui affichera l'interface d'envoi de feedback en mode quiz.

Intégration

  1. Intégrez la première question de satisfaction du parcours de question de votre choix
  2. Ajoutez les 5 liens correspondant aux 5 réponses étoile possibles de la question

Pour générer les liens de chaque étoile correctement, suivez les instruction suivantes et reportez vous à la documentation sur l’interface d’envoi de feedback pour plus de détails.

Chaque étoile dans votre email correspond à une balise <a> redirigeant l’utilisateur vers l’interface d’envoi de feedback en mode quiz avec la première question de satisfaction pré-répondue grâce aux paramètres mode et answer (valeur de 1 à 5 pour chaque réponse étoile). Il est possible (et recommandé) de pré-compléter les champs prénom et email de l’interface à l’aide du paramètre user. Attention, les paramètres vont être différents en fonction de la page sur laquelle vous redirigez l’utilisateur :

Les 5 URLs vont être de la forme : http://www.critizr.com/widgets/<API_KEY>/cz/<PLACE_ID>/?mode=quiz&user=<FIRST_NAME>|<EMAIL_ADDRESS>&answer=<VALUE>

Les 5 URLs vont être de la forme : http://www.monenseigne.com/monmagasin/?cz_open=send_feedback&mode=cz_quiz&cz_user=<FIRST_NAME>|<EMAIL_ADDRESS>&cz_answer=<VALUE>

Notez les paramètres de l’URL préfixés par _cz pour la page intégrant le SDK Web.

Captures d’écran

Démo

Voici un exemple d’intégration d’email post-visite pour solliciter l’avis d’un client suite à sa visite au magasin VÉLO Paris XVII.

L’implémentation des liens réponse étoile dans le code HTML de l’email transactionnel pour VÉLO Paris XVII est la suivante :

<a href="https://critizr.com/widgets/page/velo/velo-paris-xvii/?cz_open=true&cz_mode=quiz&cz_answer=1&cz_user=...">...</a>
<a href="https://critizr.com/widgets/page/velo/velo-paris-xvii/?cz_open=true&cz_mode=quiz&cz_answer=2&cz_user=...">...</a>
<a href="https://critizr.com/widgets/page/velo/velo-paris-xvii/?cz_open=true&cz_mode=quiz&cz_answer=3&cz_user=...">...</a>
<a href="https://critizr.com/widgets/page/velo/velo-paris-xvii/?cz_open=true&cz_mode=quiz&cz_answer=4&cz_user=...">...</a>
<a href="https://critizr.com/widgets/page/velo/velo-paris-xvii/?cz_open=true&cz_mode=quiz&cz_answer=5&cz_user=...">...</a>

Notez la valeur du paramètre answer pour chaque réponse étoile.